Политика конфиденциальности

Редакция от 18 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта artelteh.ru и связанного с ним мобильного приложения «Артельтех» (далее — Сайт). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор ставит защиту прав и свобод человека при обработке персональных данных выше собственных интересов, включая право на неприкосновенность частной жизни. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой. Не согласны — не используйте Сайт.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных, реквизиты которого приведены в конце документа.

Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обезличивание — действия, после которых определить принадлежность данных конкретному лицу без дополнительной информации невозможно.

Пользователь — посетитель Сайта или мобильного приложения.

Заказчик — пользователь, разместивший заявку. Исполнитель — специалист, привлекаемый к выполнению работ.

3. Права и обязанности Оператора

Оператор вправе: получать от субъекта достоверные данные и документы; продолжать обработку без согласия в случаях, предусмотренных законом; самостоятельно определять состав и перечень мер защиты.

Оператор обязан: обрабатывать данные в порядке, установленном законом; отвечать на обращения субъектов; публиковать настоящую Политику в свободном доступе; принимать меры защиты от неправомерного доступа; блокировать, уточнять или уничтожать данные по обращению субъекта или требованию уполномоченного органа.

4. Права и обязанности пользователя

Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели; отзывать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и сообщать Оператору об их изменении.

Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения либо сведения о другом лице без его согласия, несут ответственность в соответствии с законодательством.

5. Принципы обработки

Обработка ведётся законно и на справедливой основе; ограничивается заранее определёнными целями; не допускается объединение баз, созданных для несовместимых между собой целей; обрабатываются только те данные, которые отвечают целям; содержание и объём данных не избыточны; данные поддерживаются в точном и актуальном состоянии; хранение не дольше, чем этого требуют цели.

6. Какие данные обрабатываются

6.1. Данные, которые вы сообщаете сами. При отправке заявки: имя контактного лица, номер телефона, наименование организации, адрес объекта, тип объекта, описание задачи, а также файлы и изображения, которые вы прикладываете. При регистрации: имя, фамилия, адрес электронной почты, наименование компании. В переписке по заявке — содержание сообщений и вложения.

6.2. Данные, собираемые автоматически. IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), язык браузера, адрес страницы перехода (реферер), метки рекламных кампаний, адрес страницы входа и страницы отправки формы, дата и время обращения. По IP-адресу может определяться примерное местоположение (страна, регион, город) и сведения о провайдере — это применяется для защиты от автоматизированных и мошеннических заявок.

6.3. Токены push-уведомлений — если вы разрешили уведомления в браузере или мобильном приложении.

Специальные категории персональных данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и др.), а также биометрические данные Оператор не обрабатывает.

7. Цели обработки

• приём и обработка заявок, связь с пользователем по существу обращения;
• консультирование по услугам в сфере электроэнергетики;
• оказание услуг, ведение работ по объекту и информирование об их ходе;
• предоставление доступа в личный кабинет и обмен сообщениями по заявке;
• оформление документов, выставление счетов и приём оплаты;
• сопровождение процедур технологического присоединения во взаимодействии с сетевыми и сбытовыми организациями;
• защита от спама, автоматизированных и мошеннических обращений;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта;
• направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия.

8. Правовые основания

Обработка осуществляется: на основании согласия субъекта, в том числе выраженного действием — отправкой формы; для исполнения договора, стороной которого является субъект; для осуществления прав и законных интересов Оператора, если этим не нарушаются права субъекта; для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законом.

9. Кому передаются данные

Оператор не продаёт персональные данные. Передача возможна только в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

• исполнителям работ — данные, без которых нельзя выполнить заявку: адрес объекта, контактное лицо, описание задачи;
• сетевым и сбытовым организациям, органам надзора — при сопровождении процедур технологического присоединения, когда этого требует сама процедура;
• ООО «Яндекс» — обезличенные сведения о поведении на Сайте через сервис Яндекс.Метрика (см. Условия использования cookie);
• хостинг-провайдеру — в силу размещения Сайта на его оборудовании;
• уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их третьим лицам и не распространять без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом.

10. Где хранятся данные

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

11. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором. Сведения по заявкам и переписка по ним хранятся в течение срока действия отношений и последующего срока, установленного законодательством для соответствующих документов. По достижении целей либо при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного.

12. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры. В частности: соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS; доступ к заявкам разграничен — заказчик видит только свои обращения, исполнитель только назначенные ему; текст переписки хранится в зашифрованном виде; файлы, приложенные к заявкам, отдаются только по временным подписанным ссылкам и недоступны по прямому адресу; доступ в мобильное приложение выдаётся персонально.

13. Как отозвать согласие или обратиться к Оператору

Обращение направляется по контактам, указанным в реквизитах ниже, либо через форму на Сайте. В обращении укажите сведения, позволяющие вас идентифицировать, и существо требования. Ответ предоставляется в срок, установленный законом. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не прекращает обработку, ведущуюся на иных законных основаниях.

14. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.