Помощь

Здесь собраны частые вопросы о том, как мы работаем. Если вашего вопроса нет — опишите ситуацию, разберём индивидуально.

С чего начать, если я не знаю, какая услуга нужна?

С консультации. Опишите ситуацию — что за объект, какие документы уже есть, чего нужно добиться. Мы разберём исходные данные, оценим порядок действий и сроки и скажем, какие работы реально потребуются. Первичная консультация бесплатна, и дальше вы сами решаете, работать с нами или нет.

Чем заявка на консультацию отличается от заявки на работы?

Заявка на консультацию — когда нужно разобраться: что делать, в каком порядке, сколько это займёт. Нужен только телефон. Заявка на работы — когда задача уже понятна и нужен расчёт по конкретной услуге; там мы просим тип услуги, адрес объекта и контакты.

Как оставить заявку?

Через форму на сайте. Регистрация не нужна: достаточно описать задачу и оставить телефон. Если удобнее — приложите документы или фотографии объекта, так разбор будет быстрее.

Что такое технологическое присоединение?

Это процедура подключения объекта к электрическим сетям, порядок которой установлен Постановлением Правительства РФ № 861. Она включает подачу заявки в сетевую организацию, получение технических условий, выполнение мероприятий со стороны заявителя и сетевой организации и оформление акта об осуществлении технологического присоединения.

Получил технические условия — что делать дальше?

Технические условия описывают, что должен выполнить заявитель, а что — сетевая организация. Обычно требуется разработать проектную документацию, согласовать её, выполнить строительно-монтажные работы и пройти проверку. Мы ведём этот путь целиком — от получения ТУ до подачи напряжения.

Купил объект, а документы на мощность оформлены на прежнего владельца?

Нужно переоформление документов о технологическом присоединении. Оно требуется при смене собственника, реорганизации и изменении параметров электроустановки, а также при утрате документов. Порядок и сроки установлены тем же Постановлением № 861. Пошаговый разбор процедуры — в статье о переоформлении мощности.

Зачем нужна электролаборатория и какие документы она выдаёт?

Электроизмерительные работы подтверждают, что электроустановка исправна и безопасна: замеряется сопротивление изоляции, проверяется цепь «фаза–ноль», сопротивление заземляющих устройств, испытываются автоматические выключатели и УЗО. По результатам выдаются протоколы установленной формы.

Работаете с юридическими лицами?

Да. Для организаций доступны сопровождение заключения договора энергоснабжения с гарантирующим поставщиком, годовые договоры на обслуживание электрических сетей и полный цикл работ по объекту с поэтапной приёмкой.

Что происходит после того, как я оставил заявку?

Заявка попадает к нам в работу, с вами связываются для уточнения деталей. Дальше определяется состав работ и сроки, а ход выполнения виден в личном кабинете: этапы, файлы и переписка по заявке хранятся в одном месте.

Как отслеживать ход работ?

В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении: видны текущий этап, документы и переписка по вашей заявке. По отдельным заявкам мы можем выдать ссылку отслеживания — она открывается без входа и показывает только статус и этапы.

В СНТ говорят, что свободной мощности нет. Что делать?

Отказ правления — не финальное решение. Чаще всего возможно присоединение напрямую к сетевой организации, минуя сети товарищества: подаётся обычная заявка на льготные 15 кВт, и у дома появляется свой лицевой счёт. Разбираем такие ситуации регулярно — например, кейс дома в СНТ под Ногинском.

Сколько стоит подключить электричество?

Стоимость складывается из регулируемой платы сетевой организации (ставка за киловатт, устанавливается регионом) и работ на вашей стороне по техусловиям. Точная цифра зависит от адреса и расстояния до сетей, поэтому вилки «от» мы не называем — считаем смету по конкретному адресу. Из чего складывается цена — разобрали отдельно.

Какая сетевая организация обслуживает мой адрес?

В Московской области это чаще всего АО «Мособлэнерго» или ПАО «Россети Московский регион», в некоторых городах — собственные горсети. От ответа зависит, куда подавать заявку: поданную не туда вернут. Определяем сетевую организацию по адресу на консультации — это быстрее, чем выяснять перепиской.